Politica de retur

Conform legislației din Romania în vigoare, renunțarea la cumpărare prin denunțarea unilaterală a contractului se poate face în termen 14 zile calendaristice de la primirea produsului și este aplicabilă doar consumatorilor clienți persoane fizice care au achiziționat produsul la distanță respectând condițiile OG 34/2014.

Modalități de retur:

Pentru retur expediați un email la ofensiva_ultras@yahoo.com. Această solicitare se face înaintea expedierii coletului.

În cazul trimiterii unei cereri de returnare a contravalorii vă rugăm să completați codul IBAN, Banca și numele proprietarului de cont.

Produsul returnat trebuie să fie în starea în care a fost primit, fără a fi deteriorat sau purtat, însoțit de etichetele originale și factura în original ( în cazul comenzilor cu un singur produs ), pentru a putea beneficia de drepturile de returnare a acestuia.
*** În cazul comenzilor cu mai multe produse, puteți atașa o copie a facturii.

Orice semn de uzură existent pe produs atrage anularea dreptului de returnare.

Înlocuirea produsului returnat se face cu un altul similar sau diferit, însă cu aceeași valoare de achiziție sau mai mare. În cazul înlocuirii produsului cu unul identic, presupunând o schimbare de culoare sau mărime, înlocuirea se va face în condițiile și limitele unei comenzi normale.

Trimiterea coletului retur se face prin orice firmă de curierat rapid, iar costurile aferente sunt suportate de client (taxa de transport pentru returnarea produsului către Tara mea de suflet SRL + taxa de transport pentru trimiterea produsului schimbat către client)

Returnarea contravalorii produsului se va face în termen de 10 zile lucrătoare prin ramburs bancar, după primirea cpletului de retur și a datelor complete pe email la ofensiva_ultras@yahoo.com.

Produsele care nu sunt conforme din momentul trimiterii comenzii, se pot returna fără implicarea unor costuri suplimentare din partea clientului, în urma unei notificări scrise în care se va specifica natura lipsei de conformitate.

Dacă vi s-a livrat alt produs decât cel comandat sau produsul prezintă defecte, vă rugăm sa ne contactați in maxim 24 ore printr-un email la adresa ofensiva_ultras@yahoo.com, pentru a remedia această neplăcere. Pentru înlocuirea cu un produs nou sau rambursarea banilor, taxa de transport va fi asigurată de Tara mea de suflet SRL.